রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pp321-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
pp321 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানাতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা privacy@pp321-এ বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখে মেইল করুন। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য রাখার নিয়ম ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়মিত পর্যালোচনার পর প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় যা রাখতে হয় তা ছাড়া। SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় লগইন যাচাই ব্যবহার করা হয়, যেন অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে সেশন কুকি তৈরি হয়। এগুলো লগইন ধরে রাখতে ও সাইটের গতি ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল OTP ও পাসওয়ার্ড দিয়ে দ্বি-স্তরীয় যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার জমা দেওয়া তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মতো প্রয়োজনীয় সেবা সরবরাহকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়, যা লেনদেন সম্পন্ন করতে জরুরি।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@pp321-এ ই-মেইল করুন। বিষয় লাইনে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।